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　　近日，网红社区生鲜超市“小红岛”铜陵首家旗舰店在铜官区北斗星城正式开业，齐全的品类、亲民的价格吸引大批市民进店消费，商圈人气持续攀升。该新业态的顺利落地，是铜官区深耕商圈精细化治理、持续优化商业营商环境、激活实体消费市场的生动缩影。作为铜陵核心商业综合体，北斗星城商圈承载着集聚消费人流、丰富业态供给、提振商贸经济的重要功能。今年以来，铜官区聚焦实体商业复苏升级，以商圈提质增效为抓手，从物业服务升级、收费透明规范、配套短板补齐三个维度精准发力，全方位优化商圈经营生态，为商户纾困赋能、为消费提质扩容注入持久动力。

　　深耕精细治理，升级商圈服务品质。为破解大型商业体运营管理痛点，该区全面启动北斗星城物业服务提质升级专项行动，以标准化、常态化、闭环式管理擦亮商圈服务底色。在日常运维上，对商业体公共环境卫生、设施设备运维、消防安防值守、场内通行秩序实行分片包干、每日巡查、每周复盘、闭环整改，常态化开展环Kaiyun境整治、设备检修与外立面养护，持续保障商圈环境整洁、设施完好、秩序井然。在商户服务上，健全常态化沟通对接机制，畅通诉求受理渠道，构建“快速响应、精准处置、闭环办结”的服务体系，高效化解商户经营难题，切实为市场主体减负纾困。常态化开展服务礼仪、业务技能、应急处置等专项培训，建立以商户满意度为核心的考核评价机制，压实管理责任，全面提升商圈物业服务专业化水平与暖心度。

　　规范收费管理，筑牢透明诚信营商底线。为切实保障商户合法权益，杜绝乱收费、不透明等问题，北斗星城商业运营主体严格秉持公开、公平、公正原则，全面梳理规范各类收费事项。系统排查核定物业费、公摊水电费、场地使用费、垃圾清运费等各类收支项目，明确收费标准、计费依据与收费周期，全面清理不合理收费。同时，严格落实常态化公示制度，依托商圈公告栏、物业服务中心、商户专属沟通平台，长期公示收费项目、标准、政策依据及监督电话，实现费用明细可查、收费流程公开、全程接受社会与商户监督。此外，建立收费异议专属处置机制，安排专人对接商户咨询与诉求，3个工作日内完成核查、答复与办结，切实保障商户知情权、参与权和监督权。

　　补齐配套短板，优化市民消费体验。针对城市大型商圈普遍存在的停车难问题，该区指导商圈运营主体持续加大投入，迭代升级停车场软硬件设施，常态化开展车场保洁、设备维保、道闸升级、秩序管控等工作，保障停车系统平稳高效运行。商圈坚持便民惠民导向，落实半小时免费停放政策，精准适配市民短时消费、商户临时办公停车需求，超时收费严格恪守物价标准与行业规范。下一步，商圈将持续优化车流引导方案、完善交通标识布局、强化高峰时段秩序管控，盘活存量车位资源，优化车辆通行停放动线，提升车位周转效率，以完善的配套服务集聚人气、引流旺市。

　　当前，实体商业正处于转型升级、复苏提质的关键阶段。该区将以北斗星城商圈提质升级为契机，健全常态化巡查、常态化沟通、常态化整改的长效治理机制，持续补齐商圈运营短板、完善配套服务、优化营商生态。通过精准对接商户需求、细化服务举措、深化政企协同，推动商圈与商户抱团发展、互利共赢，持续激活商圈消费活力，为区域商贸经济高质量发展赋能添力。（童关轩）